¿Qué es el Lead Nurturing y cómo convertir leads en clientes?

El Lead Nurturing es una estrategia característica de Inbound Marketing radicada en todo lo relacionado con el análisis y la comprensión de las variadas etapas y necesidades por las que pasa una oportunidad de negocio o lead.

Este tipo de estrategia hace que se gane un valioso tiempo para el departamento de ventas, debido a que al clasificar los leads, y reforzar su aprendizaje gracias a contenidos de calidad, no se tomarán en cuenta aquellas oportunidades que no tienen futuro. El objetivo principal es que los departamentos de ventas se enfoquen en las oportunidades que con seguridad te van a generar una venta futura al cliente.

Lead Nurturing & Lead Scoring

El Lead Nurturing es un proceso de maduración de leads o un proceso de conversión de contactos en clientes. Ligado a esta estrategia está el Lead Scoring, que es una técnica de clasificación de leads con la que estos se clasifican en base a su perfil demográfico, su grado de interés y otras variables que valoran las empresas, como por ejemplo, el grado de afinidad con el Buyer Persona o cliente ideal.

Algunos de los leads que se captan no acaban siendo clientes. Como consecuencia, la técnica del Lead Nurturing dota al usuario de contenidos y activos concretos que le permitan progresar gracias al funnel de ventas.

Ventajas principales de utilizar el Lead Nurturing

Es manifiesto que se necesita el Lead Nurturing como técnica que cohesiona los departamentos de marketing y ventas, tratando el embudo de clientes de la empresa y optimizando sus metas. Entre sus ventajas de uso, encontramos las que detallamos a continuación.

Genera mayor alcance a clientes potenciales

Toda comunicación coherente es beneficiosa para el usuario de la base de datos que le llega y hasta para los que no se incluyan en ella. Esto puede ser real si se consiguen nuevos usuarios para nuestra web mediante una difusión sorpresiva de nuestro contenido. A continuación, es posible obtener leads renovados con los que empezar otro proceso inicial de Lead Nurturing.

Qué es el Lead Nurturing y cómo convertir leads en clientes

Segmenta la base de datos

El usuario satisface sus necesidades con el contenido que le ofrecen y además aporta más información para segmentar nuestros leads. Un ejemplo sería proponerle al usuario una oferta en la que sea lógico pedirle la provincia o comunidad en la que vive, como un curso formativo, y dentro de un tiempo podremos hacer comunicaciones desde el punto de vista de la ubicación de esos usuarios.

Aporta una comunicación rápida y rigurosa

El Lead Nurturing nos permite comunicarnos rápidamente con nuestros leads de forma razonable. Cuando se han descargado un contenido tipo e-book, podemos servirnos de ese momento para darle más contenido aprovechando el momento de mayor interés.

Para finalizar, es necesario saber escoger el momento ideal y la frecuencia. No debemos agobiar con campañas automáticas erróneamente programadas porque provocaremos el efecto contrario.

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En ACCOM trabajamos para que el cliente se sienta el centro de tu negocio y lo gestionamos mediante servicios de atención al cliente, servicios de telemarketing y servicio de encuestas telefónicas. En definitiva, te ofrecemos soluciones de negocio diseñadas especialmente para tu empresa. 

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