La importancia del marketing teléfónico en la generación de leads

El marketing telefónico realizado desde un Contact Center aporta muchas opciones para aumentar las ventas de tu empresa porque radica especialmente en una comunicación directa: generar leads de calidad y convertirlos en tu cliente final. A través del teléfono podemos establecer esa relación con el cliente potencial que acaba en la ejecución de una venta.

El telemarketing provoca una relación mutua de confianza entre el cliente y la empresa, creciendo los índices de respuesta que se traducen en unas mayores ventas. En el artículo de esta semana, conocemos la importancia del marketing telefónico a la hora de generar leads.

Inmediatez

La ventaja que nos ofrece el marketing telefónico es que, a diferencia de otras acciones de marketing, toda comunicación que ofrecemos de forma directa con el cliente nos proporciona unos resultados próximos y una medición exacta. Al terminar la conversación conoceremos qué grado de interés tiene el cliente y sobre todo, si podemos llegar a confirmar que hemos cerrado la deseada venta.

Flexibilidad

Toda estrategia de marketing telefónico debe descansar en un buen plan de flexibilidad, que nos permite reorientar la campaña de marketing telefónico sabiendo qué aspectos nos van bien y cuáles no tanto. Con ello, los resultados se reciben de forma instantánea, por lo que tenemos la posibilidad de realizar los cambios idóneos para aumentar la captación de leads.

Conocer al público objetivo

Necesitamos conocer perfectamente las características propias de nuestro target y que se pueden clasificar en varias categorías: demográficas, económicas o culturales, entre otras. A su vez, no debemos dejar a un lado las preferencias de los clientes o qué historial de compra han tenido en el tiempo. Para tener todos lo datos ordenados es de gran utilidad contar con una base de datos potente y siempre bien actualizada.

Ayuda al cliente

Un Contact Center debe ofrecer un servicio de generación de leads. Además de crear una estrategia para ganar potenciales clientes y cerrar las posteriores ventas, hay que destacar que le asiste en todo momento y de manera totalmente personalizada. Una conversación engloba todos los puntos comerciales y comunicativos, empezando por atención al cliente en la solución de problemas, la captación y el cierre de la venta, y la fidelización venidera.

La importancia del marketing teléfónico en la generación de leads

Categorizar los leads

Toda la información que tengamos en la base de datos y conocer el nivel de consciencia de los leads hará que podamos fijar diferentes categorías para implementar las estrategias más recomendables. Debemos tener en cuenta que las acciones de seguimiento de los clientes potenciales que no requieren una necesidad imperiosa de compra es una inversión considerada a largo plazo que no debe quedar en el olvido.

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En ACCOM trabajamos día a día para que todos nuestros clientes se sientan el centro de tu negocio y lo gestionamos mediante servicios de atención al cliente, servicios de telemarketing y servicio de encuestas telefónicas. En definitiva, te ofrecemos soluciones de negocio diseñadas especialmente para tu empresa. 

El proceso específico de generación de leads engloba diferentes fases o microestrategias que se deben implementar de la forma más profesional. Si tu empresa no dispone de un departamento cualificado, subcontrata la generación de leads con las ventajas que ello supone para ti. Contacta con nosotros y solicita un presupuesto sin compromiso.

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